Zendesk Support

Support for Android is built for agents, team leads, and managers on-the-move. A fast and secure productivity tool that gives you visibility of your account in real-time.

Get ahead of the day and keep things running by bringing the right people, conversations, and information together. Support for Android empowers you to access Zendesk whether you’re at your office or on the go!

Some of the key features you’ll find in the app:

Focus on today

Get a snapshot of your ticket Views to review volume, demand, and figure out what needs to be prioritized for your account.

Search to find context on your customer

Have better insights while on the move by viewing a customer’s profile to see tags, organizations, notes, requests, and more.

Continue a conversation or create new tickets

Add the right people to the conversation with @mentions, create new tickets and update assignees and CCs, plus add followers, tags, and any other field while on the move.

Get real-time notifications for critical updates

Real-time push notifications on critical customer updates, a list of activity on your tickets in the notification feed. Configure which notifications you receive by group and when you want them, by day and time.

Run your business from the field

If you work in the field, we’ll keep your business running while on the move - take a photo or upload and view attachments to tickets, get context with tags, notes, and important customer details in profiles.

Track your team’s performance

If you’re a manager, you can track current workload and how your team is doing from the palm of your hand!

We love feedback so if we can do something better, please tell us! Our mobile team read every support ticket. Send us feedback directly through the app in the settings tab.

Zendesk builds software for better customer relationships. Zendesk Support is a beautifully simple system for tracking, prioritizing, and solving customer support tickets.

Learn more about Support and create a free account here: https://www.zendesk.com/support

پشتیبانی از Android برای نمایندگان ، سرپرستان تیم و مدیران در حال حرکت ساخته شده است. یک ابزار تولیدی سریع و ایمن که به شما امکان مشاهده حساب کاربری خود را در زمان واقعی می دهد.

روز را بیشتر کنید و با جمع کردن افراد مناسب ، مکالمات و اطلاعات مناسب کارها را ادامه دهید. پشتیبانی از Android به شما امکان می دهد دسترسی داشته باشید به Zendesk خواه در دفتر خود یا در حال حرکت باشید!

برخی از ویژگی های اصلی شما در برنامه پیدا خواهید کرد:

امروز تمرکز کنید

برای مشاهده حجم ، تقاضا و بررسی مواردی که باید برای حساب شما در اولویت قرار بگیرد ، عکس جزیی از بلیط خود دریافت کنید.

برای یافتن زمینه در مشتری خود جستجو کنید

با مشاهده نمایه مشتری برای دیدن برچسب ها ، سازمان ها ، یادداشت ها ، درخواست ها و موارد دیگر ، دیدگاه های بهتری داشته باشید.

ادامه مکالمه یا ایجاد بلیط جدید

افراد صحیح را به مکالمه باmentions اضافه کنید ، بلیط جدید ایجاد کنید و افراد و CC را به روز کنید ، به علاوه در حین حرکت ، دنبال کننده ها ، برچسب ها و هر زمینه دیگر را اضافه کنید.

دریافت اطلاعیه های در زمان واقعی برای به روز رسانی های مهم

اطلاعیه های فشار در زمان واقعی در به روز رسانی های مهم مشتری ، لیستی از فعالیت های بلیط های شما در فید اعلان ها. پیکربندی کنید که اعلان هایی را که به صورت گروهی دریافت می کنید و چه زمانی آنها را می خواهید ، روز و ساعت انجام دهید.

تجارت خود را از این زمینه انجام دهید

اگر در این زمینه کار می کنید ، ما کار خود را در حین حرکت ادامه خواهیم داد - عکس بگیرید یا پیوست بلیط ها را بارگذاری و مشاهده کنید ، با برچسب ها ، یادداشت ها و جزئیات مهم مشتری در پروفایل ها متناسب شوید.

عملکرد تیم خود را پیگیری کنید

اگر یک مدیر هستید ، می توانید حجم کار فعلی و نحوه عملکرد تیم خود را از کف دست خود پیگیری کنید!

ما عاشق بازخورد هستیم ، بنابراین اگر بتوانیم کاری بهتر انجام دهیم ، لطفاً به ما بگویید! تیم موبایل ما هر بلیط پشتیبانی را می خوانند. برای بازخورد مستقیماً از طریق برنامه در تب تنظیمات برای ما ارسال کنید.

Zendesk برای روابط بهتر مشتری نرم افزاری می سازد. پشتیبانی Zendesk یک سیستم بسیار زیبا برای ردیابی ، اولویت بندی و حل بلیط های پشتیبانی مشتری است.

درباره پشتیبانی بیشتر بیاموزید و یک حساب کاربری رایگان در اینجا ایجاد کنید: https://www.zendesk.com/support